Cette classe comprend les activités suivantes :

  • activités des centres d’appel d’arrivée, répondeurs (opérateurs humains) d’appels provenant de clients, distribution d’appels, intégration ordinateur/téléphone, systèmes interactifs de répondeurs vocaux ou méthodes analogues pour recevoir des commandes, fournir des informations sur les produits, traiter les demandes d’assistance des clients ou leurs plaintes.
  • activités des centres d’appel vers l’extérieur, utilisant des méthodes analogues pour vendre ou commercialiser des marchandises ou des services auprès de clients potentiels, entreprendre des études de marché ou des sondages d’opinion, et autres activités similaires pour les clients

hashtag de #tagcodage: #isic8220 Ressources de #tagcodage en ligne résultant de la capacité #fr2wiki

En anglais, et pour les correspondances avec Classification centrale des produits - CCP (CPC): #isic8220 - Activités des centres d’appel (ens.wiki, en Anglais).


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